没有吸引力的酒店App和用户不过是场“一夜情”

历史一再证明，为了技术而用技术并无多大意义，注定失败。或许未来，当酒店App有足够让人下载的理由时，酒店业会重新打乱重组。

移动app和旅游业的融合在很多层面上都十分有用，有数据为此撑腰。

KPCB在2015年的报告中指出，在美国，成年人每天花2.8小时使用手机浏览网页或使用APP。comScore报告显示由于随时随地使用方便，手机的使用已经超过了电脑。进入2016年，eMarketer表示，51.8%的旅行者通过移动设备预订行程，

因此在过去的五年里，越来越多的连锁以及单体酒店也开始开发自己的移动App，App应用激增，然而，品牌app和酒店忠诚度计划类App只服务了有限的市场。

从本质上说，对于连锁酒店巨头，品牌的App是十分有意义的，不同地区的旅客可以随时随地使用。然而对于绝大多数的酒店，即使是忠实客人通常使用app的频次是一年1次到2次，这到底是什么原因呢？

许多APP提供了酒店信息、客房预订服务、本地景点等信息，但这些功能不足以保证下载量。

事实上，comScore 2016年的研究数据显示，美国49%的智能手机用户一个月内手机App下载量为0，App想要获得用户下载必须要有足够的吸引力。

GBTA在最近的一项研究中指出，61%的商务旅行者会下载酒店APP。但留存率（Android和iOS用户）仅为25%，表明在第一次使用过后，约四分之三的人都会卸载应用。

同样，来自全球各地的酒店管理者声称，App的使用情况让人沮丧，一些高档及豪华酒店的几十名总经理表示，他们一周只收到一到两个客房预订服务订单。事实上，大多数的应用的更新迭代只是在修复bug或者是添加的是不符合消费者需求的产品和服务。

来源：谷歌PlayStore Knowcross的研究

互联网时代，企业通过,www关联起名字获得了数百万美元的业务，再过几年市场发生变化，投资者和企业家又会有什么样的行动？

历史一再证明，为了技术而用技术并无多大意义，注定失败。

或许未来，当酒店App有足够让人下载的理由时，酒店业会重新打乱重组。这些App从客人的check-in 到 check-out，整个旅途中都能提供便利。在此之前，酒店的App与偶尔被引发了好奇心的旅客不过是一场,一夜情。

注：以上观点皆来自Knowcross创始人兼CEO Nikhil Nath（本文由迈点网编译自Tnooz）