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e袋洗岑永洪听云应用性能管理APM是O2O企业标配新日

发布时间:2020-01-15 15:27:17 阅读: 来源:发簪厂家

无论是出于好奇还是真正有所需要,可能大部分的上班一族都用过这样一个神奇O2O服务:只需要99元,一个曾有人塞下过120多条丝巾的布袋任君填满,然后以小区为单位,有人取衣有人洗衣还有人送衣,这就是e袋洗,一个依托移动互联网的优势解决传统的线下洗衣服务的服务盲点的O2O服务平台,在过去的一年半之中,引爆京城魔都等16个城市。

e袋洗CTO:岑永洪

就在不久前,e袋洗刚刚完成了由百度领投B轮1亿美金融资,去年7月还曾获腾讯2000万人民币的天使轮投资。BAT中两家巨头的背书加上自身的努力,如今的e袋洗已是日订单量突破10万,开通16 个城市服务,拥有500万用户量,洗衣市场份额接近90%的明星平台,未来服务还将扩展到100个城市。如此耀眼成绩很容易让我们忽略一个事实:e袋洗还在发展阶段,说是创业公司仍不为过。但是这样一个2013年年底成立的公司,使用听云APM产品竟然也有一年之久,让人颇为意外。

与听云结下不解之缘

“公司成立之初,我们分析整个互联网的发展趋势,将他定义成三个阶段:第一个是信息时代,类似以前的搜索引擎,门户;第二个是商品时代,类似电商还有淘宝京东;第三个就是移动互联网时代,这是服务的时代,我们获知荣昌有20多年传统线下洗衣的经验,所以决定用洗衣作为入口,进入这个新时代。”e袋洗技术合伙人岑永洪在介绍公司情况时候说到。“我们的产品主要集中在App和微信,主要为了满足客户下单需求,所以用户体验对于我们来说至关重要,这也是我们使用听云App长达一年,几乎和我们产品一样久的重要原因。”

从e袋洗的模式很容易能够看出,虽然产品更多的是在线下服务,但是App作为一个交接门户,如果存在稳定性不好或者体验不好的情况的话,对用户体验影响非常之大。“出于这样的原因,我们对比了APM行业内的供应商,听云做的时间比较长,SaaS定价模式很灵活,非常适合早期企业,像很多传统厂商更多的是解决方案,是一锤子买卖,对于早期企业反而是负担,听云能满足企业不同阶段的不同服务方式和定价,能够匹配创业公司的发展。”关于为什么选择听云时岑永洪说到,就这样,e袋洗与听云结下不解之缘。

将用户体验做到极致

听云App 全国各省平均响应时间一览

“提升用户体验永远是第一位的,必须做到极致。其实e袋洗的客户很简单,他们到这里来目的很明确,注册、下单、支付,流程简单明了,因此我们不太希望用户花费时间是为了等待App的展示,我希望他能够很快很简单的就把这个订单下了,整个流程上的监控和提升就是听云所带来的好处。” 在问及听云所带来的好处时,岑永洪这样说到。“因为我们业务的特性App上经常有一些推广和运营活动,用户看到更多的是一些BANNER还有图片,如果这些图片加载过慢,或者网络不稳定,并且还不知道这些情况发生的话,影响会很大。通过听云监控就能知道哪些地方网络不稳定或者是CDN的提供商网络不稳定,这样我们就能提前做一些准备和预案。” 听云最大的好处当然就是网络端监控,因为这是最终用户视角下的真实体验,能够完整呈现客户所看到的页面,具有时效性,便于e袋洗做出调整。

“App是我们的主要接口,所以快速迭代不可避免,我们大概两周有一个新版本发布,在发布之前做兼容测试时候,我们运用听云App可以看到哪个机型哪行代码出现问题,很快的定位解决,在版本上线之前就做到最好。”岑永洪说到,通过听云,互联网的敏捷迭代、开发、运营的理念得以统一,在版本上线之前把所有应用性能危机扼杀在摇篮里,加快迭代和发版速度,增加用户粘滞度,提高迭代效率。

端到端的应用性能管理才是未来

听云Server应用拓扑图

随后岑永洪谈到自己对应用性能管理的一些见解:“客户端监控只是我们正在使用的一部分,未来我们还会服务器端进行监控,无论是类似CPU内存等服务器硬件性能,还是服务端应用性能的监控,端到端的应用性能管理才是一个完整的解决方案。” 端到端的应用性能管理让我们对应用有完整清晰的认识,从而才能建立完善的应用监控基准和体系,方便我们日常的运维工作,全方位的维护应用正常工作。

“e袋洗还在持续发展,未来必将遇到更多的问题。当我们遭遇一个用户请求变慢的情况,最终可能只是反映到用户看到这个请求是耗时3秒或是5秒,但是这关键的3到5秒需要从客户端到服务器端同时监控才能清晰的知道原因,未来通过听云打通端到端应用就能很好的解决这种问题。”岑永洪清晰的认识到未来可能遇到的情景。

APM是互联网行业的标配

“标配!APM是互联网标配,无论是从产品质量还是用户体验,APM都应该是标配性的产品,因为如果你只是把产品定位成开发或者测试是不够的,当它交付到用户手上时,你不监控运行情况就没有任何的指标也没有任何的评价去衡量做得好不好。”当问到岑永洪如何看待APM他肯定的说到。“用户体验永远没有尽头,下单流程可能不会有太大的变化,但是从交互、体验的角度出发,可以改进的地方很多很多。”

“很多大公司会自行开发类似产品,创业公司这样做不太现实,选择听云实现其实时间比较快,成本上也不会特别高。”高度自动化的工具能降低客户自行研发带来的时间和稳定性成本,更加关注核心业务,持续提升用户体验,留住用户,保障业务。“云+APM也是很好的方向,云有了听云APM的协助能更好服务客户,同样的,听云有了云厂商的背书,用户也能更放心的选择听云。”在听完听云同AWS、阿里云、腾讯云等国内外一流云合作伙伴的合作以后岑永洪对这种模式表示肯定。

除了洗衣业务外,e袋洗平台也在今年上线了洗鞋、洗窗帘和奢侈品等养护服务,e袋洗今后的定位是“邻里互助市场”,将延伸到共享厨房、家电维修等多个领域,同时他们还内部孵化了一个名为“陪爸妈”的项目,主打社区居家养老服务。相信有了与听云的愉快合作,未来e袋洗的“共享经济”之路,一定少不了听云的相伴。

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