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服装店管理6大问题为你解答店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:26:24 阅读: 来源:发簪厂家

导语:装修时间:通常每年的2月、7月和是销售淡季,准备开店的商家最好选择在淡季装修,装修一结束就赶上销售旺季,有利于打响第一炮。

1.哪些时候装修最合适?

装修时间:通常每年的2月、7月和是销售淡季,准备开店的商家最好选择在淡季装修,装修一结束就赶上销售旺季,有利于打响第一炮。

2.有库存衣物怎么办?

开服装店很难避免产品积压这一现象,要尽量快地处理过季衣物。尤其是大的代理商,哪怕赔本,否则很容易导致资金周转不灵,影响整体经营。奥斯莱特有十大后盾做保障,要是出现过多库存,奥斯莱特会有一套完整的解决方案。

3.如果衣服有意外损伤怎么办?

有时顾客试衣、看货时会不小心损坏衣服,不过这种意外发生频率不高,通常不会影响正常经营。

4.我该如何照顾我的顾客?

你要真心真意为你的顾客服务,当顾客询问商品时,你应热情回答:

——对不起,您要买的商品已卖完啦,这个商品和它差不多,您看是否合适?

——这种商品暂时缺货,请您留下姓名及联系电话,一有货马上通知您,好吗?

——这种货过两天才有,请您到时再来看看。

——您问的**(商品),请到三楼去买。

——对不起,目前只有红色和白色的,其实,这两种颜色都很好看,您不妨试试。

——对不起,我们商店不经营这种商品,请到**商店去看看。

当顾客要求试用、试穿几个不允许试用、试穿的商品时,营业员可礼貌回答:

——请原谅,这种衣服颜色浅,容易弄脏,不宜试穿,如果您拿不准尺寸,我帮您量一量好吗?

千万不能够对顾客使用以下语言:

——你怎么挑个没完?

——哎,快点挑。

——不用挑,每种商品都一样。

——你买不买,不买走开。

——干哪些呢,快点。

——有完没完?

——不要问,你不合用。

——不是你能买的。

——不买看哪些。

——不用试,你穿不合适。

——想好啦没,到底买不买。

——你买的起就快买,买不起就别买。

——不买就不要看,有哪些可看的。

——到底要不要,想好啦没?

——要买就快点。

——喊哪些,等会儿。

——没看我这正忙着呢,着哪些急?

——越忙越添乱,真烦人。

——你要有事就别买。

——真能凑热闹。

——要买快说,不买靠边,下一个。

俗话说:有问有答,所答所问。营业员答复顾客的询问,要热情有礼,认真负责,诚心帮助顾客解决疑难。站在顾客的角度去回答问题才是赢得之道。

5.我该如何招聘员工?

服装鞋帽店的经营业绩很大水平上取决于员工的素质与工作表现,几个服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视啦店员管理,在零售方案实施的进程中并不能达到预期的效果。因此说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头首要。

在销售进程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等地方发挥着首要作用。在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、通常知识与专业知识、对工作的忠诚度地方。

当服装零售店收到啦应聘人员的个人资料之后,一般要选择一定的测试办法,包含笔试,作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的办法包含笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识程度与通常能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等),面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精神面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等。

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员一定有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才干向顾客提供满意的服务。所以在选聘店员时,需要考察应聘人员下列一些地方的素质:

(1)身体素质。为啦配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等地方应有特别要求。

(2)个性。主要从应聘人员的通常能力、气质、性格等地方考察,对店员的基本要求包含:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和耐心。

(3)工作能力。对工作能力的考察可从教育程度、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等地方进行。

员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应具备良好的身体素质,较强的工作能力及完美的个性。

6.怎么能经营好我的生意?

1)确信所面向的对象,那就说什么层次的人是你要卖东西给它的。

2)竞争对手的分析,竞争对手的生意状况怎么样,有何特色,有何不足,定位怎么样。

3)人流的估算,商圈范围的设定。

4)入货渠道的寻找,刚开始入货的量不要多,以种类多量少为主,过一定时间后,啦解哪些类型的好销就多入货。

5)入货的款式和价钱。

6)多啦解和留意最新的潮流。

7)良好的售后服务。

8)以诚待人,讲信用。

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