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民生公司营业厅中午不营业市民盼其提高服务水平

发布时间:2019-09-12 18:57:19 阅读: 来源:发簪厂家

民生公司营业厅中午不营业 市民盼其提高服务水平

民生天然气公司交费营业厅中午不营业州城市民希望公司提高服务水平

2011年12月08日08:56

晚报讯(记者 陈千恩)住在州城恩施广场附近的谭女士,怎么也没想到到施州大道民生天然气有限公司交费营业厅交一次费,居然让她等了两个小时。“我与那个老人11点半从家里过来交费,没想到刚到营业厅,收费的工作人员正下班,我们就只好等了。”12月6日下午1时许,谭女士指着另一位交费的老人对记者说。

6日中午,记者接到市民的电话投诉说,民生天然气有限公司交费营业厅中午不营业,给市民带来极大不便,希望记者前去采访。记者到达交费营业厅时,果然看见30多名市民正在门外等待交费。记者问投诉的市民张先生为什么要选择中午来交费,张先生说:“夫妻俩都在上班,只有中午才有时间。”

记者在营业厅的大门外,看见有一个服务台,服务台上的一块牌子上写着投诉电话“8250177”,于是就拨通了这个电话。当记者询问为什么营业厅中午不营业时,接电话的工作人员说:“工作人员中午下班吃饭,下午两点上班。”

由于没有地方休息,越来越多的交费市民只好站在大厅外等待。这时,记者与天然气有限公司的交谈中了解到,民生天然气在州城约有5万用户,其中除了有两处收费点可以用充值卡充值外,两万户智能卡用户,必须到施州大道民生天然气有限公司交费营业厅交费。

记者以一位用户的身份,采访了民生天然气有限公司的一位负责人,询问他可不可以开通中午营业服务。这位负责人说:公司一直没有开通中午营业,市民交费必须选择上班时间。如果说上班的市民在上班时间交费不方便,可选择星期六或星期天交费。

对于这位负责人的答复,仍有许多市民不满意。张先生说:“银行、通讯、水电等服务系统的窗口中午都营业,天然气同样是服务行业,为什么中午不能营业?”另一位市民说得更直接:“虽然是独家经营别无分店,但公司同样要兑现优质服务的承诺,为市民提供更多的方便。”

来源:恩施晚报

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