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2011年中国电子商务交易总额达58万亿

发布时间:2020-02-11 04:14:00 阅读: 来源:发簪厂家

5月29日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,电子商务市场最高规格的聚会——中国电子商务大会今天在北京开幕。会议现场传出好消息:去年中国电子商务交易总额,在原先庞大基数的基础上,再次增长近三成,达到创纪录的5.8万亿元。

但随之而来的一系列问题也让人焦虑:团购网站“人间蒸发”、虚高报价以次充好、退货换货手续复杂……如何规范电子商务行业发展,如何避免恶性竞争?

网络购物,很多人都有各种令人不太舒服的经历,全国人大常委会原副委员长成思危和大家分享了自己在网上购买DVD的一段不愉快回忆:

成思危:我有一次在一个著名的网站上买了20个DVD,其中有一个有毛病。我想退,结果他说不行,说规定是7天之内可以退货,超过7天不行。我说我买20个DVD,你让我7天内看完20个,那甭上班了。我以后再也不在这个网站上买东西了,这有点霸王条款嘛。

团购网站,是这几年电子商务发展最快的领域之一。目前,网站数量超过6000家,“千团混战”、竞争惨烈。然而,在给百姓生活带来方便实惠的同时,各种纠纷与日俱增。中消协最新报告显示,2011年网络团购成为销售类投诉新热点,投诉量位居各类投诉前10位。服务注水,价外有价;名不副实、退换货难。爆发式增长的行业暴露出来的问题,的确不少:

消费者:有一次我在淘宝给我爸爸买了一件T恤,但是买回来,我发现商品面料和描述的不一致,我就要求退货。但是卖家就提出,我当初是给你免邮费的,你要赔付我这个邮费,就要赔15元。我当时就觉得心理挺不舒服的。

目前,淘宝商城5万多家商户,门槛更低的淘宝集市,门店数量多达几百万。“你满一百返五十,我就满一百返一百……”低价的恶性竞争,造成行业发展的恶性循环。如何改变电子商务领域的同质化竞争、低水平重复?成思危给出了自己的建议:

成思危:顾客要买你的东西,但是他担心质量、花色等等问题,特别是买衣服,合不合身?这样你就需要开发一种让顾客放心的能够看货的做法。现在据我所知,苏州和广州在开发三维的试衣系统,这件衣服可以虚拟穿在你身上,转来转去,这样顾客就放心了啊。

“当天下单,当天送达”。很多商家的承诺,看起来很没,但往往无法实现。有的产品,送货时间甚至半个多月后,还没有送到客户手中。成思危指出,为避免此类现象出现,电子商务厂家库存量和配送路线要合适选择。

成思危:大家知道一个电子商务厂家不可能搞太多的库存,他的很多库存都是在供应商那下了单,再到供应商那里拿这货,再去送。这个速度是不够的,电子商务厂家应该具备一定的最低数量的库存。但是这库存怎么优化,就要根据过去历史数据,经过认真的统计分析,保证最低数量的库存,保证最低基数的供应。

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