小融评信用卡重复扣款谁之过

根据新闻晨报的报道：“双11疯抢中，信用卡5次重复扣款”。从报道看，此事不是个例，不少卡友都有这种情况。那么，为什么会出现这种情况，是否是因为银行支付系统的问题呢？会不会说明信用卡支付安全存在隐患呢？ 1、银行表态各不同 就此事，小融电话咨询了交通银行信用卡中心和招商银行信用卡中心，交行表示重复扣款的原因就是支付宝方面造成的，并解释说，银行支付系统与淘宝的系统是分立的两个系统。银行是支付方，在实际支付过程中，支付指令会经过中转站，如果同时在线的人太多，中转站就会出现问题。 而招行客服则回答说：淘宝和银行方面可能都有问题，具体是什么问题，还在核查中。并且，招行在第一时间，通过微博平台发布通知，此举得到卡友好评。 图片来自招行微博截屏 2、支付宝自动承认责任 小融就此事电话咨询时，支付宝已经设置了自动语音回复此事：重复扣款是因为网络延迟的问题，并对处理时间进行了规定。 3、小融评：究竟跟信用卡安全有无关系？ 暂时来看，此次信用卡重复扣款好像是支付宝的问题，因为同一时间段，网络流量太高，服务器承载不了而产生了问题。 但是根据招商银行透露的情况，此事没有这么简单，银行的支付系统也存在问题。 据一位银行内部工作人员透露，银行的支付系统可能会出现这种问题：同一时间，在线支付客户超多时，银行支付系统不能承载这样的业务压力，可能暂时没有反应，但是系统已经记录了用户的每次支付行为，缓存清理后，系统会对这几笔支付点击都进行确认。 这种情况，跟春运期间的12306抢订火车票，有点类似。 融360提醒，双十一重复付款，卡友可能接收到多条支付短信，据了解，不见得每一条短信都等同于实际支付，建议卡友通过网银或电话银行查询个人账户的实际支付信息。 融360呼吁银行方面与支付宝一起努力，能够改进信用卡的相关的服务系统，以免在最需要用卡的时候，掉链子！ 推荐阅读：工行群发办卡短信 小融评

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