让微笑服务成为农信社最美的风景线_[新闻new]

让微笑服务成为农信社最美的风景线

清晨，我们迎着阳光，看红日东升，亲切宜人；夜晚，我们踏着月光，赏群星灿烂，温暖依旧。是的，微笑是人类最美的语言，而微笑服务则应是农信社一道最美的风景线，恰如黑暗中的一盏明灯，又似冬天里的一根火把：给人以温暖，给人以启迪，给人一种无形而高尚的力量。在当前全辖推进网点文明优质服务的进程中，积极推行微笑服务更应成为一面旗帜，成为农信改革发展征程中不竭的动力。作为联社的一名柜员，我每天都为客户办理着最简单的存取款业务，通过认真细致地为客户存款，取款，转账，查询等业务，我深切体会到了“微笑服务”应是银行业服务工作的底蕴与精粹。你的一个自然微笑，展示的是农信人积极向上的力量，为客户带去的是诚心与舒心，为自己带来的则是顺心与开心。学习银行业职业操守是每名员工的必修课，联社要求我们不断地增强文化教育、廉洁教育，倡导每名员工从自我做起、从现在做起、从点滴做起。其实，我们的日常工作简单、重复但要求细致，我们的文化教育和廉洁教育是需要通过自身素质的提升而逐步提高的，对自己每天工作的内容严格要求，爱岗敬业，用心微笑，何尝不是一种自我的提升呢？赠人玫瑰，手有余香。这句话很好地诠释了我们在为客户提供“微笑服务”后的内心感受，而通过我们诚挚的微笑和优质的服务，客户的心情也会随之愉悦起来。拓展到所有窗口临柜人员，亦是如此。试想，当你以客户的身份踏入宽敞明亮的营业厅，迎接你的是真挚甜美的微笑，你会暂时忘记因其他原因的不快，而沉浸在农信人微笑服务带给你的愉悦体验之中，农信美誉度会自然提升，可谓双赢；如果不是如此，面对一副冷若冰霜的面孔，你会在挑剔他们细微不足的同时失去原有的快乐，农信良好形象也将大打折扣，即是双输。微笑在一念之间决定输赢，我们农信人，何“乐”而不为呢！当然，“微笑服务”不仅仅是一个简简单单的表情，更不是一句空洞浮华的口号，而应是一名合格农信员工在深刻领悟“爱岗敬业、无私奉献”的人生真谛之后源自内心的自然流露。在日常工作中，要真正弘扬“干一行、爱一行”的高尚品质，每名临柜人员都应牢记“微笑服务”这一窗口文明服务的基本准则，使微笑拉近与客户的距离，使微笑化作无形的前进动力，满意客户，快乐自己。（通讯员 浙江常山农信联社郑雨 ）(本文来源：人民网 )

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