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消费者投诉携程虚假宣传网上报价贵100多

发布时间:2020-03-04 17:11:19 阅读: 来源:发簪厂家

携程网上标的豪华房前台价是890元,可是酒店前台给报的价格却只有每晚718元,携程网报的价格比酒店实际报价高了2成多,要不是亲自打电话到酒店前台求证,差点花高价预订了房间。天津消费者李先生向本报维权热线反映,携程网酒店报价虚高,误导消费者。

携程网忽悠人 消费者:网上报价贵100多

消费者投诉:我差点被携程忽悠了

上周末两个朋友来天津找我玩,让我提前订酒店。他们听说海河两岸风景如画,要求找个靠近海河的酒店。李先生对记者讲述了当天预订酒店的遭遇,我首先想到携程网,因为他们自称价格最低,否则三倍赔付。在携程网上我看中了摩天轮附近的海河假日酒店,豪华间(含早点)门市价是2083元,前台价是890元。

李先生打电话给天津海河假日酒店前台,工作人员表示,门市价2083元的豪华间(含早点),前台价每晚只需718元。李先生表示,多亏打了这个电话,否则就被携程忽悠了。携程网上酒店价格虚高的现象,误导消费者,侵害了消费者的合法权益。

携程网:前后10分钟报出俩价格

李先生提供的情况是否属实,携程网上酒店价格是否虚高?记者进行了调查核实。记者两次致电携程网求证酒店价格发现,不但携程网站上酒店价格混乱,而且人工预订提供的价格也是前后不一。同一个酒店、同一个日期、同样的豪华房,两位工作人员查询后给出的价格却相差悬殊,工作人员提供的最终成交价格一个是890元,一个是718元。两次致电时间间隔不超过10分钟,但是却相差172元。而且两位工作人员都承诺这是酒店的最低价格,除此之外,消费者不可能再遇到更加优惠的价格了。

消协:发布方应该及时更正信息

市消协投诉部负责人表示,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者发布的价格等信息若与实际不符,发布方须予以更正。如果由于经营者发布的信息对消费者造成了直接的经济损失,那么消费者有权要求经营者对此进行赔偿。

因此,消协提醒消费者,在预订酒店时最好直接咨询酒店前台,在预订酒店的过程中要留意保存各种有效的证据,特别是网上预订酒店更要注意各种证据的保存,比如电子交易记录、电子合同、付款记录等。如果是信用卡支付,还要留意合同中违约金的约定,有些酒店规定如果客人违约退房,酒店不但不退定金,而且还会额外从信用卡中扣除部分手续费和违约金。

工商局:虚假宣传涉嫌不正当竞争

工商局工作人员表示,虚假标注商品或服务价格,作引人误解的虚假宣传,其行为涉嫌违法。《反不正当竞争法》中明确规定,经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。

物价局:经营者定价应遵循诚实信用原则

天津市物价局工作人员表示,虽然酒店定价属于市场调价的范围,但是其行为也受到《价格法》的约束,其中明确规定经营者定价必须要遵守诚实信用原则。具体到经营者的价格活动,不如实介绍商品的情况,以次充好,掺杂使假,以合法行为掩盖违法目的等行为,都是违反诚实原则的;违反协议,不履行已承诺的义务等,都是违反信用原则的。当事人应对由此而造成的损害进行赔偿。

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